为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设◆◆★■“民诉‘进’快办”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示★★。
办理情况：经春光社区了解★◆★◆◆，该小区原为开放小区，因外来车辆多致院内车辆无处停放，故经申请设立挡车杆。现物业已将投诉人车辆号码录入系统，并将挡车备用钥匙放在春光社区，同时告知诉求人，若有后续其他车辆需进入可联系春光社区工作人员■■★。此处理方式获得居民满意，展现出职能部门积极解决民生问题◆■★★★◆、为居民营造良好生活环境的努力。
原标题：《【民诉“进■★”快办】前进区12345政务服务便民热线年四季度优秀典型案例》
办理情况：宏达社区网格员在巡查走访中发现该问题★■■★，此处为居民上下楼必经之路，杂物堆放不仅导致居民通行不便，且纸盒等易燃物品存在极大安全隐患★◆。宏达社区工作人员随即联系堆放杂物的居民★◆◆◆◆★，经过耐心协调沟通，告知其放置杂物的危害，强调如遇意外发生会影响本单元居民生命安全★★。最终，居民将杂物清理干净，安全隐患得以解决★■■■，居民对此表示满意★◆◆。此次事件体现了社区工作人员对民生问题的高度重视和及时处理能力，切实保障了居民的生活安全。
民生诉求：居民反映永安48号楼老旧小区改造后，单元下水管道堵塞，给居民生活带来不便，希望职能部门帮助进行清掏。
办理情况：永安街道怡安社区工作人员得知情况后迅速行动，第一时间赶赴现场核查。确认该小区无正规物业且下水管道堵塞严重后，工作人员挨家挨户上门了解情况◆■，积极沟通协调解决方案，并努力协调各方资源。最终，通过社区工作人员的不懈努力，与该楼居民沟通协商后◆◆，居民同意集资清掏下水管道。目前，下水管道已清掏完毕，市民表示非常满意。此次事件充分体现了社区工作人员以民为本、高效服务的工作作风，切实为居民解决了生活难题◆◆◆★■，让居民感受到了温暖与关怀。
民生诉求★■★◆：前进区荣御家园小区34号楼X单元有居民装修，居民在小区楼前堆放杂物和易燃物★★◆★◆，占用消防通道，存在安全隐患★◆◆。
民生诉求：刘女士反映，前进区港湾街道小区物业私自设立挡车杆，居民车辆出行不便★◆◆◆■★，请相关部门处理。
